Политика конфиденциальности Renti

Политика конфиденциальности

Мы заботимся о Вашей конфиденциальности, защите данных и сохранении тайны. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика конфиденциальности) определяет, какую информацию о Вас мы собираем, цели и способы ее сбора, а также Ваши права.

Контролером Ваших персональных данных является компания группы предприятий Eleving Group — UAB Renti или компания, входящая в группу, которой Вы предоставили свои персональные данные.

1. Понятия и определения

Обработка данных означает любую операцию или последовательность операций, выполняемых с персональными данными, такую как сбор, запись, сортировка, систематизация, хранение, адаптация или изменение, извлечение, доступ, использование, раскрытие данных и т. д.
Клиент означает лицо, которое использует, использовало или проявило интерес к любой из предоставляемых нами Услуг.
Eleving Group означает Eleving Finance S.A., компанию, зарегистрированную в Реестре торговли и предприятий Люксембурга, код компании B 174457, а также все связанные и дочерние предприятия Eleving Finance S.A., включая, но не ограничиваясь:
- AS Mogo Eastern Europe;
- UAB Mogo Eastern Europe LT;
- UAB mogo LT.
Услуги означает любые услуги, предоставляемые UAB Renti, включая услуги по аренде транспортных средств.
Персональные данные — это любая информация, прямо или косвенно относящаяся к Клиенту или позволяющая прямо или косвенно идентифицировать Клиента.
Законы о защите персональных данных — Регламент Европейского Парламента и Совета Европейского союза 2016/679 от 27 апреля 2016 г. по защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС (ОРпЗД), а также другие применимые законы о защите данных.

2. Когда применяется данная Политика конфиденциальности?

Настоящая Политика конфиденциальности применяется, когда:
- Вы используете или выражаете намерение использовать любую из наших Услуг,
- Вы представляете Клиента (например, являетесь плательщиком, уполномоченным представителем и т. д.) или указаны в качестве контактного лица Клиента,
- Вы ранее пользовались нашими Услугами, и мы обязаны защищать Вашу информацию,
- Вы связываетесь с нами или посещаете любой из наших офисов или отделов по обслуживанию клиентов,
- Вы посещаете наш веб-сайт,
- Вы предоставляете нам свои персональные данные любым другим способом для любых целей обработки данных, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности.

3. Цели и правовая основа обработки данных — что это такое?

Мы можем обрабатывать Ваши персональные данные для различных целей и на различных правовых основаниях. Обратите внимание, что мы можем обрабатывать определенные типы персональных данных для нескольких целей одновременно. Мы можем получать Ваши данные как от Вас, так и из внешних источников, таких как государственные и частные реестры и другие третьи лица.

3.1. Обработка Вашего запроса и заключение Договора об оказании услуг

Мы обычно обрабатываем Ваши персональные данные для того, чтобы могли предоставлять Вам наши Услуги и выполнять различные преддоговорные действия и оценки, а также заключить, исполнить и расторгнуть Договор об оказании услуг. С этой целью мы обрабатываем информацию, которая позволяет нам идентифицировать Вас, проверить предоставленную Вами информацию и предложить Вам наиболее подходящую Услугу. Мы также можем обрабатывать данные связанных с Вами лиц, таких как Ваше контактное лицо, плательщик или уполномоченный представитель и т. д. Если Вы предоставили нам такую контактную информацию, Вы должны сообщить соответствующему лицу, что Вы предоставили нам его (ее) данные.
Если Вы отправите нам запрос, содержащий неполную информацию, мы обработаем полученные данные и, при разумной необходимости, попросим Вас предоставить дополнительную информацию, чтобы заключить с Вами Договор об оказании услуг.
Категории персональных данных
- Ваши данные, позволяющие идентифицировать Вас (например, имя, фамилия, персональный код, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность, данные водительского удостоверения)
- Контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты, адрес)
- Выбранный язык и форма общения
- Информация о Вашем транспортном средстве (например, регистрационный номер, номер шасси, марка, год выпуска, цвет, данные владельца, данные пользователя, штрафы и т. д.)
- Имя, фамилия и контактные данные Вашего представителя (плательщика, уполномоченного представителя и т. д.)
- Имя, фамилия и контактные данные Вашего контактного лица
Правовая основа
Обработка этих данных необходима для выполнения Договора об оказании услуг или для необходимых действий, предшествующих заключению Договора об оказании услуг.

3.2. Оценка Вашей платежеспособности, кредитной истории и источника средств

Для того чтобы предоставлять Вам Услуги, мы можем проводить определенные оценки, например оценку Вашей платежеспособности, кредитной истории и источника дохода. С этой целью мы можем обрабатывать различные данные для оценки Вас как клиента, определения Вашей платежеспособности, источников дохода, типа и суммы других обязательств, которые Вы можете иметь, просроченных платежей, а также для выполнения требований по борьбе с отмыванием денег.
Категории персональных данных
- Ваши данные, позволяющие идентифицировать Вас (например, имя, фамилия, персональный код, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность и, при необходимости, информация о семейных отношениях)
- Контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты, адрес)
- Информация о Вашем рабочем месте,
- Финансовые данные (например, информация о Ваших обязательствах, доходах и т. д.)
- Информация о происхождении Ваших средств (например, информация о Вашем работодателе, деловых партнерах, бизнесе, банковские выписки или другие данные для проверки происхождения Ваших средств и предотвращения отмывания денег и финансирования терроризма, для определения того, являетесь ли Вы политическим деятелем и т. д.)
- Данные о выполнении Ваших существующих обязательств (например, информация о Ваших предыдущих и существующих финансовых обязательствах, произведенных платежах, непогашенных платежах и т. д.)
Правовая основа
Обработка этих данных необходима для выполнения Договора об оказании услуг или для необходимых действий, предшествующих заключению Договора об оказании услуг.
Обработка информации необходима для выполнения возложенного на нас юридического обязательства.

3.3. Обработка платежей

Мы обрабатываем Ваши данные, относящиеся к совершаемым Вами платежам и выполнению Ваших финансовых обязательств перед нами, чтобы соответствовать предъявляемым к нам законным требованиям, таким как ведение бухгалтерского учета, предотвращение отмывания денег, обработка платежей, обработка авансовых платежей и других связанных с платежами документов.
Категории персональных данных
- Ваши данные, позволяющие идентифицировать Вас (например, имя, фамилия, персональный код, дата рождения)
- Контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты, адрес)
- Информация о Ваших платежах нам и реквизиты Вашего банковского счета
Правовая основа
Обработка информации необходима для выполнения возложенного на нас юридического обязательства.

3.4. Маркетинг и рекламная деятельность

Мы можем обрабатывать определенные Ваши персональные данные, чтобы уведомлять Вас о наших новостях, информировать Вас о наших лотереях и рекламных акциях, а также предоставлять Вам персонализированные предложения. Мы можем проводить профилирование с целью предоставления персонализированных предложений и рекламных мероприятий (более подробную информацию о профилировании и автоматизированном принятии решений см. в разделе 7). Некоторые из вышеуказанных данных мы собираем с помощью cookie-файлов.
Категории персональных данных
- Ваши данные, позволяющие идентифицировать Вас (например, имя, фамилия, возраст)
- Контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты)
- Информация об участии в лотереях, рекламных акциях или других кампаниях
- Информация, собранная с помощью cookie-файлов и аналогичных технических средств, которые предоставляют нам данные о предпочтениях и интересах пользователей.
Правовая основа
Ваше согласие на получение маркетинговой и рекламной информации.
Наш законный интерес в осуществлении прямой маркетинговой деятельности, если Вы пользуетесь нашими Услугами.

3.5. Общение с Вами и обслуживание клиентов

Для того чтобы общаться с Вами, предоставлять услуги по обслуживанию клиентов и консультации, а также решать любые проблемы с нашими Услугами, мы можем обрабатывать уже имеющиеся у нас данные о Вас (такие как Ваше имя, фамилия, контактная информация и информация о Вашем пользовании Услугами) и данные, которые Вы предоставили нам в процессе общения с Вами.
Категории персональных данных
- Ваши данные, позволяющие идентифицировать Вас (например, имя, фамилия, персональный код, дата рождения)
- Контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты, адрес)
- Записи разговоров
- Другая информация, которую Вы можете предоставить при общении с нами (например, детали Вашего договора с нами, данные о Вашем транспортном средстве и т. д.).
Правовая основа
Наш законный интерес предоставлять Вам качественные Услуги и решать любые связанные с ними проблемы.
Если обрабатываются записи разговоров — Ваше согласие, полученное до начала разговора.

3.6. Обработка информации о местоположении транспортного средства (GPS)

Для защиты принадлежащих нам транспортных средств в период аренды мы можем установить на них GPS-трекеры. Эти устройства записывают информацию о местоположении транспортного средства, привычках вождения и другие данные, связанные с использованием транспортного средства. Подробная информация об обработке данных для этой цели будет предоставлена Клиенту после начала предоставления Услуги аренды транспортного средства.
Категории персональных данных
- Ваши данные, позволяющие идентифицировать Вас (например, имя, фамилия, персональный код)
- Контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты, адрес)
- Сведения об отслеживаемом транспортном средстве
- Данные о местоположении транспортного средства
- Привычки вождения
Правовая основа
Наш законный интерес в обеспечении защиты и надлежащего использования принадлежащих нам транспортных средств в соответствии с Договором об оказании услуг аренды.

3.7. Обеспечение наших законных интересов, включая взыскание и переуступку задолженностей

В некоторых случаях мы можем обрабатывать Ваши персональные данные для обеспечения и защиты наших законных интересов, например, для предотвращения мошенничества или попыток мошенничества, возврата средств, взыскания долгов, принудительной оплаты долга, подтверждения Вашего согласия, разрешения любых споров или разногласий, а также для предъявления и исполнения юридических требований.
Для этого мы можем попросить Вас предоставить дополнительные контактные данные. Мы будем использовать эту информацию, когда не сможем связаться с Вами, чтобы предоставить Вам информацию, касающуюся Услуги или договора. Если Вы предоставили нам такую контактную информацию, Вы должны сообщить соответствующему лицу, что Вы предоставили нам его (ее) данные.
Категории персональных данных
- Ваши данные, позволяющие идентифицировать Вас (например, имя, фамилия, персональный код и другая идентифицирующая информация)
- Имя, фамилия и контактные данные Вашего контактного лица
- Информация об Услуге, которой Вы пользуетесь или пользовались
- Информация о Вашем согласии
- Другая информация, которая может быть необходима для достижения данной конкретной цели обработки данных.
Правовая основа
Обеспечение и защита наших законных интересов, например, предотвращение мошенничества или попыток мошенничества, возврат средств, взыскание долгов, принудительная уплата долга, подтверждение Вашего согласия, разрешение любых споров или разногласий, а также предъявление и исполнение юридических требований.

3.8. Анализ и улучшение наших Услуг

Мы можем обрабатывать Ваши персональные данные для того, чтобы узнать Ваше мнение о предоставляемых нами Услугах, для анализа предоставляемых нами Услуг, а также для сбора статистики клиентов и другой аналитической информации с целью оценки рисков, улучшения качества Услуг и предотвращения недостатков.
Категории персональных данных
- Ваши данные, позволяющие идентифицировать Вас (например, имя, фамилия, персональный код, дата рождения)
- Контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты)
- Информация об Услуге, которой Вы пользуетесь или пользовались
- Информация о Ваших предпочтениях и удовлетворенности Услугами
Правовая основа
Наш законный интерес в анализе и улучшении предоставляемых нами Услуг.

3.9. Техническое обслуживание и совершенствование предоставляемых Услуг

В целях мониторинга использования наших Услуг и работы наших информационных систем, включая базы данных, веб-сайты и сети, мы можем обрабатывать различные технические данные, полученные с помощью cookie-файлов, контрольных журналов и других технических средств.
Категории персональных данных
- Ваш IP-адрес
- Информация о Вашем устройстве
- Тип и версия Вашего браузера
- Часовой пояс, различные метаданные, информация о доступе к веб-сайту, информация о взаимодействии с веб-сайтом, данные о вводе, изменении данных и другая информация для этих целей
Правовая основа
Наш законный интерес в обеспечении безопасности Услуг, технических средств и непрерывности деловых операций.

4. Откуда мы получаем Ваши персональные данные?

В зависимости от цели обработки данных мы можем получать Ваши персональные данные из разных источников:
- от Вас, когда Вы обращаетесь за нашими Услугами или проявляете интерес к нашим Услугам,
- от других компаний Eleving Group, когда они рассматривают Ваш запрос и могут сделать Вам предложение,
- если Вы указаны в качестве контактного лица или представителя Клиента (плательщика или уполномоченного представителя), мы получаем данные от Клиента,
- от третьих лиц, к которым мы обращаемся за информацией, необходимой для оценки Вашей платежеспособности, кредитной истории и происхождения средств, например бюро оценки кредитоспособности, баз данных должников и других партнеров, с которыми мы работаем, или сторонних поставщиков услуг, которые могут предоставить необходимую информацию.

5. Кому мы можем передавать Ваши персональные данные?

Мы можем предоставлять Ваши персональные данные следующим лицам, принимая во внимание основание для предоставления данных и обеспечивая безопасность передаваемых данных:
- другим компаниям группы предприятий Eleving Group, например, когда мы хотим предложить Вам наиболее подходящие Услуги, предоставляемые другой компанией группы Eleving Group,
- государственным и иным учреждениям (например, Государственной налоговой инспекции, Банку Литвы, Службе расследования финансовых преступлений и т. д.), а также правоохранительным органам, судебным исполнителям, налоговым администраторам, надзорным органам и третьим лицам, управляющим различными кредитными, государственными и коммерческими реестрами (например, UAB Creditinfo Lietuva, UAB Scorify и т. д.),
- кредитным учреждениям, финансовым учреждениям, страховым компаниям, финансовым посредникам и другим третьим лицам, участвующим в предоставлении Услуг и заключении и (или) выполнении Договора, например, продавцам арендованного имущества и уполномоченным лицам, участвующим в их надзоре, а также в наложении сборов и штрафов в отношении такого имущества,
- поставщикам Услуг, предоставляющим средства борьбы с отмыванием денег и выявления мошенничества, средства идентификации клиентов, общие услуги хостинга серверов, услуги по защите данных и кибербезопасности, средства передачи эл. почты и контента, почтовые, маркетинговые, бухгалтерские, юридические, аудиторские, ИТ-услуги, услуги веб-аналитики, записи сеансов и онлайн-маркетинга, а также другие услуги, которые могут быть нам обоснованно необходимы,
- компаниям по взысканию долгов или другим юридическим лицам на основании уступленных прав, судам, органам внесудебного урегулирования споров, администраторам по делам о неплатежеспособности или банкротстве, а также платформам взаимного кредитования (инвестирования).

В некоторых случаях у нас есть юридическое обязательство передавать Вашу информацию третьим лицам в целях выполнения юридических требований или запросов, а также для защиты наших законных интересов или интересов третьей стороны. В той степени, в которой это разрешено действующим законодательством, мы также будем раскрывать Вашу информацию следующим третьим лицам:
- потенциальному или фактическому покупателю, приобретающему нашу компанию или бизнес или существенную часть нашей компании или бизнеса,
- третьей стороне в случае продажи любого имеющегося у нас бизнеса, приобретения нами любого бизнеса или слияния между нами и другой компанией — в этом случае мы можем раскрыть Вашу информацию потенциальному покупателю, намеревающемуся приобрести данный бизнес; и
- третьей стороне, если мы сотрудничаем с другими компаниями или хозяйствующими субъектами, подвергаемся реорганизации, банкротству или ликвидации, заключаем любую другую деловую сделку или продаем все или часть нашего имущества. В таких сделках Ваша информация является частью передаваемого имущества.

При передаче Ваших персональных данных поставщикам Услуг, мы соблюдаем требования применимых законов о защите персональных данных, а именно:
- мы передаем только минимальный объем данных, необходимый для конкретного поставщика Услуг,
- мы работаем только с теми поставщиками Услуг, которые могут обеспечить адекватный уровень защиты персональных данных,
- если поставщик Услуг выступает в качестве нашего обработчика персональных данных, он имеет право обрабатывать Ваши данные только в соответствии с нашими инструкциями и письменным договором, и Ваши данные не могут быть использованы для каких-либо других целей.

Если поставщик Услуг находится за пределами ЕС (ЕЭЗ), мы будем передавать Ваши данные в соответствии с требованиями применимых законов о защите персональных данных, таких как:
- требование соблюдать стандартные договорные положения ЕС или будем использовать другие соответствующие основания для передачи данных, предусмотренные действующими Законами о защите персональных данных, такие как кодексы поведения и сертификаты,
- мы будем сотрудничать с поставщиками Услуг, расположенными в странах, которые обеспечивают адекватный уровень защиты данных, как указано в решении Европейской комиссии об адекватности.

6. Видеонаблюдение

Видеонаблюдение используется в наших отделениях по обслуживанию клиентов, торговых площадках транспортных средств и других помещениях, где мы работаем. Мы обрабатываем данные видеонаблюдения, преследуя свои законные интересы по предотвращению и выявлению уголовных преступлений и защите нашего имущества. Системы видеонаблюдения работают круглосуточно и без выходных. Данные, собранные системами видеонаблюдения, хранятся в течение 1 (одного) месяца. По истечении этого срока данные будут удалены, за исключением случаев, когда есть разумная необходимость хранить их для других целей, таких как расследование уголовного преступления, защита наших прав и (или) прав третьих лиц. Расположение камер видеонаблюдения было выбрано с учетом следующих аспектов:
- Зона видеонаблюдения — камеры фиксируют изображение в тех местах, где это необходимо для достижения целей видеонаблюдения. Другие здания, зоны за пределами наших помещений и территории с помощью видеонаблюдения не контролируются.
- Качество видеонаблюдения — камеры расположены таким образом, что полученное изображение могло бы быть использовано по назначению, люди в записи могли бы быть идентифицированы, а используемые камеры подошли бы для использования в зоне наблюдения.
- Конфиденциальность субъектов данных — камеры не устанавливаются в местах, предназначенных для частного пользования (например, в туалетах, зонах отдыха и т. д.).

7. Когда мы осуществляем профилирование и автоматизированное принятие решений?

Профилирование означает оценку Клиентов на основе определенных параметров, таких как экономическое положение, личные предпочтения, интересы, поведение и т. д., с целью отнесения Клиентов к одной из наших заранее определенных категорий Клиентов. Автоматизированное принятие решений означает возможность принятия решений с применением технологических, автоматизированных средств с использованием данных, предоставленных Клиентом, или информации, полученной посредством профилирования.

Мы можем осуществлять профилирование и автоматизированное принятие решений для обработки Вашего запроса на наши Услуги, для оценки Вашей платежеспособности и связанных с Вами рисков, для оценки нашей способности предоставить Вам наши Услуги, для оценки риска мошенничества и его предотвращения, а также для выполнения наших обязательств по соблюдению требований по борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма.

Мы не используем автоматизированные средства для принятия решения об отказе в предоставлении Вам Услуг, т. е. в принятии такого решения участвуют наши сотрудники. Мы регулярно пересматриваем используемые нами алгоритмы и Условия предоставления услуг, чтобы избежать ошибок и неточностей в оценке. Вы имеете право потребовать, чтобы Ваш запрос был обработан физическим лицом, а не автоматизированной системой, однако вторичная оценка Вашего запроса не гарантирует получение другого результата.

Мы также можем осуществлять профилирование и автоматизированное принятие решений, чтобы предложить Вам более подходящие Услуги, индивидуальные маркетинговые и коммерческие предложения, включая скидки и специальные условия, а также аналитику клиентов.

Профилирование и автоматизированное принятие решений осуществляются на следующих правовых основаниях:
- наше юридическое обязательство соблюдать требования по борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма,
- с целью заключить Договор об оказании услуг и принять преддоговорные меры для обеспечения более быстрого и эффективного процесса заключения договора,
- на основе Вашего согласия или наших законных интересов для анализа кредитного риска или предотвращения риска мошенничества, а также для предоставления Вам более подходящих продуктов, сообщений и предложений.

8. Сколько времени мы храним Ваши личные данные?

Мы будем обрабатывать Ваши персональные данные до тех пор, пока:
- существует хотя бы одно из вышеуказанных правовых оснований и целей обработки Ваших данных, например, наличие действительного заключенного с Вами Договора об оказании услуг или Ваше согласие на обработку определенных данных,
- применимое законодательство налагает на нас обязательство защиты Ваших персональных данных,
- это необходимо для обеспечения наших законных интересов, например, для составления и исполнения судебных исков.
Как только эти обстоятельства перестанут действовать, мы удалим или обезличим Ваши данные.

9. Ваши права

Как субъект данных, Вы имеете определенные права в соответствии с Законами о защите персональных данных. На основании этих прав Вы можете:
- запрашивать доступ к своим персональным данным и информацию об их обработке,
- требовать исправления ошибочных или неточных данных,
- требовать удаления Ваших данных. Обратите внимание, что мы не сможем удалить данные, которые мы обязаны обрабатывать и хранить в соответствии с действующим законодательством или которые могут быть необходимы для защиты наших прав или для возбуждения судебного иска в случае нарушения наших прав,
- возражать против обработки Ваших персональных данных, если мы обрабатываем их в наших законных интересах. После получения соответствующего возражения мы обязуемся прекратить обработку Ваших персональных данных, если только мы не сможем доказать, что у нас есть веские законные основания, которые преобладают над Вашими интересами, правами и свободами, или необходимы для установления, осуществления или защиты законных требований,
- требовать передачи Ваших данных другому контролеру, если это не затронет наши законные интересы по защите наших коммерческих секретов или любой другой конфиденциальной информации,
- отозвать согласие на обработку данных, основанную на таком согласии. Вы можете отозвать свое согласие:
          - используя функцию отказа от рассылки в электронных письмах или SMS-сообщениях,
          - отправив эл. письмо по адресу da@renti.lt,
          - позвонив в наш Центр обслуживания клиентов +37066653700,
          - обратившись в отделение по обслуживанию клиентов.
    Такой отзыв не повлияет на законность обработки персональных данных, ранее осуществленной на основании согласия. Обратите внимание, что отзыв согласия не повлияет на обработку Ваших персональных данных, если мы обрабатываем их на других законных основаниях.

Чтобы воспользоваться этими правами, Вы можете подать письменный запрос на адрес электронной почты da@renti.lt или посетив отделение по обслуживанию клиентов и подтвердив свою личность. Мы рассмотрим Ваш запрос в течение 30 (тридцати) дней с момента его получения и предоставим ответ. В исключительных случаях, когда для обработки запроса требуется больше времени, мы можем продлить срок ответа на запрос, уведомив Вас об этом. После получения Вашего запроса на осуществление Ваших прав мы проверим Вашу личность, рассмотрим запрос и выполним его в соответствии с применимыми правовыми требованиями.

Обратите внимание, что Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган — Государственную инспекцию по защите данных.

10. Ссылки на сторонние веб-сайты

Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты. На эти веб-сайты третьих лиц распространяются соответствующие условия использования и политика конфиденциальности, с которыми мы рекомендуем ознакомиться при посещении конкретного веб-сайта. Мы не несем никакой ответственности за сторонние веб-сайты и их содержание.

11. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. О любых существенных изменениях Вы будете уведомлены заранее. Мы рекомендуем Вам регулярно посещать наш веб-сайт, чтобы быть в курсе последних событий.

Настоящая Политика конфиденциальности действует с 22 октября 2021 года.